Dispute el Valor Real en Efectivo de su Vehículo con el Proceso de Valoración
Si su aseguradora declaró su auto en pérdida total y la oferta no refleja el Valor Real en Efectivo del mercado puertorriqueño, usted tiene derecho al Proceso de Valoración bajo el Código de Seguros de Puerto Rico.
¿Cuándo se Declara Pérdida Total?
Conforme a la Regla 53 del Código de Seguros de Puerto Rico, un vehículo se considera en Pérdida Total Constructiva cuando el costo de reparación excede el 60% de su Valor Real en Efectivo al momento de la pérdida.
La aseguradora está obligada a pagarle el Valor Real en Efectivo (conocido en inglés como Actual Cash Value o ACV) de su vehículo. Cuando ese valor es injustamente bajo, el Proceso de Valoración le permite disputarlo formalmente.
El Problema: Subvaloración de Vehículos en Puerto Rico
El mercado automotriz de Puerto Rico es único. Los vehículos en la isla generalmente cuestan más que en los Estados Unidos continentales debido a impuestos de importación, costos de transporte marítimo y disponibilidad limitada. Sin embargo, las aseguradoras frecuentemente utilizan bases de datos del continente para determinar el Valor Real en Efectivo.
Datos Incorrectos
Las aseguradoras usan comparables del continente que no reflejan precios del mercado de PR.
Impuestos Ignorados
No consideran los impuestos de importación y arbitrios que encarecen los vehículos en la isla.
Mercado Limitado
La oferta de vehículos usados comparables en la isla es más reducida, lo que eleva precios.
Condiciones Locales
Sal marina, humedad y condiciones de carreteras afectan la valoración de forma diferente.
★ Las aseguradoras pueden subvalorar su vehículo hasta un 30% usando datos del continente
Proceso de Valoración para Vehículos
Solicitud Escrita
Notifique a su aseguradora por escrito que solicita someterse al Proceso de Valoración para disputar el Valor Real en Efectivo.
Selección de Tasadores
Usted y la aseguradora seleccionan cada uno un tasador de autos competente e imparcial.
Árbitro (Umpire)
Los dos tasadores seleccionan un árbitro imparcial para resolver cualquier desacuerdo sobre el valor.
Determinación Final
Los tasadores presentan sus valoraciones basadas en el mercado local de PR. El acuerdo de dos de tres es vinculante.
Factores que Afectan el Valor Real en Efectivo en Puerto Rico
Oficina del Comisionado de Seguros (OCS)
La OCS regula el proceso de seguros en Puerto Rico. Para quejas sobre el manejo de reclamaciones de pérdida total o disputas sobre el Valor Real en Efectivo, puede comunicarse directamente con la OCS.
Teléfono OCS
787-304-8686 | 1-888-722-8686
Correo Proceso de Valoración
¿La oferta por su auto es injusta?
Nuestros tasadores de autos conocen el mercado puertorriqueño. Utilizamos datos de ventas locales para determinar el Valor Real en Efectivo justo de su vehículo.